Tanggapan Instagram Setelah Pengguna Keluhkan Berkurangnya Jumlah Followers
 [Tanggal Kegiatan : 02/11/2022] |
Aplikasi
berbagi foto dan video Instagram dilaporkan mengalami crash atau error pada
Senin (31/10/2022) malam. Sejumlah pengguna Instagram pun mengeluhkan bahwa
akun mereka ditangguhkan (suspend) oleh pihak Instagram. Lantaran Instagram
mereka tidak bisa diakses, warganet menanyakan penangguhan akun mereka di
aplikasi Twitter. Selain itu,
warganet juga mengeluhkan mengenai jumlah pengikut (followers) mereka berkurang
dari sebelumnya. Lalu, bagaimana
tanggapan Instagram mengenai hilangnya jumlah followers pada akun-akun
tertentu?
Penjelasan Instagram
Pihak
Instagram secara resmi telah mengetahui bahwa error-nya medsos bikinan Meta ini
berdampak pada berkurangnya followers pengguna Instagram. Mereka pun
menyampaikan sedang mengurus hal tersebut.
"We have
resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world
to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some
in number of followers. Sorry!”
(Kami telah
mengatasi bug ini sekarang – menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia
mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan
sementara pada beberapa jumlah pengikut. Maaf!)" tulis Instagram melalui
akun Twitter resmi Instagram Comms, Selasa (1/11/2022). Namun, mereka belum menjelaskan mengenai akun-akun
yang masih tidak bisa diakses.
Permintaan maaf Instagram
Seperti
diketahui, Instagram menjadi media sosial yang populer dengan keunggulan
unggahan berbasis foto dan video. Dari konten-konten tersebut, pengguna bisa
melihat apa saja informasi terkini seperti berita, hiburan, jual beli barang,
dan lainnya. Oleh karena itu, jika aplikasi ini down atau error, maka akan sangat
disayangkan oleh penggunanya.
Menurut
catatan Kompas.com, Instagram dilaporkan mulai down pada Senin (31/10/2022)
sekitar pukul 21.00 WIB. Sejumlah pengguna menyampaikan bahwa akun mereka
terkena suspend dan tidak bisa diakses sampai sekarang. Pengguna lain yang bisa
mengakses akun mereka mengaku jumlah followers-nya berkurang drastis. Dikutip dari The Verge, Selasa
(1/11/2022), sekilas akun Instagram Cristiano Ronaldo sekitar pukul 10.15
waktu setempat menunjukkan bahwa akun tersebut tampaknya telah kehilangan 3
juta pengikut dari 493 juta saat Instagram down. Tetapi, tak lama kemudian
jumlah itu kembali menjadi 493 juta. Akun utama Instagram juga turun lebih dari
satu juta pengikut. Terkait hal itu,
Instagram pun langsung memberikan pernyataan bahwa kendala tersebut sudah
diketahui, dan mereka pun segera memperbaikinya. Pihak Instagram juga meminta
maaf atas permasalahan yang terjadi.
"We
are aware that some of you are having issues accessing your Instagram account.
We are looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown.
(Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun
Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas
ketidaknyamanannya. #instagramdown)," tulis akun Twitter, @InstagramComms.
Sumber: kompas.com
: